SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişinizin size teslim edileceği tarihi ‘Hesabım’ bölümünden siparişim sekmesinden takip edebilirsiniz.
Hafta içi 12:00’a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargolanmakta,12:00 sonrası siparişleriniz ertesi gün kargolanmaktadır.
Resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
Siparişleriniz SÜRAT KARGO firması ile gönderilmektedir.
Kargo Ücreti 30 TL’dir. 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücreti alınmamaktadır.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılabilir. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
İade işlemini gerçekleştirebilmek için, iletişim formunu doldurarak bize bilgi vermeniz ve ilgili ürünü tarafımıza paketiyle birlikte eksiksiz karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. Siparişiniz ile ilgili değişim/iade istediğiniz kullanılmamış ürünü; barkodu, ürüne ait poşeti ve faturası ile birlikte , değişim/iade sebebinizi belirten not ile eksiksiz olarak tarafımıza gönderdiğiniz taktirde değişim/iade işleminiz başlatılacaktır. Ürünü SÜRAT kargo ile Zuccaciyen.com kurum kodu bilgisini görevliye ileterek karşı ödemeli bize gönderebilirsiniz.